Si quieres devolver uno o mas productos de tu pedido, recuerda que tienes 30 días desde la recepción del pedido para tramitar la devolución.

Si te has registrado en nuestra web, accede a tu CUENTA donde puedes encontrar la lista de tus pedidos y sigue las instrucciones.

Si no tienes cuenta en nuestra web, accede a la sección aquí. Hay que insertar número de pedido y correo electrónico.

Una vez que tu devolución ha sido tramitada, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu devolución y encontrarás la pegatina DHL para el envío desde España.

El servicio de cambio talla no está disponible, pero si quieres cambiar talla o coloración del producto, dentro 30 días desde la recepción del pedido, puedes tramitar la solicitud de devolución directamente en la misma página del pedido y realizar otro pedido nuevo con el producto correcto.

1. Empaqueta cuidadosamente el artículo. Si es posible, utiliza la misma caja en la que lo has recibido. Los artículos deben devolverse intactos, completos con cada accesorio y con la etiqueta original (de lo contrario se hará un reembolso parcial o este será rechazado).

2. Imprime y pega en el paquete la etiqueta de devolución de DHL que encontrarás en esta página o en el correo electrónico de confirmación de la devolución.

3. Busca el DHL Service Point más cercano en el siguiente enlace:

- Selecciona tu país e introduce el código postal

- Haz clic en el primer icono "Envíos"

- Selecciona la primera opción "Realizaré un envío con guía impresa DHL"

- Haz clic en "Buscar" para encontrar el DHL Service Point más cercano.

4. Dirígete al DHL Service Point que prefieras y envía el paquete que nos quieres devolver.

El paquete se enviará a nuestro almacén central en Italia. Los plazos de entrega podrían variar en función de la localidad de origen. En cuanto recibamos el producto, nuestro almacén registrará la devolución en nuestros sistemas. Recibirás un correo de confirmación de tu devolución y recibirás el reembolso en un plazo de 14 días a partir de la recepción de este correo electrónico. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente para abonar el pedido. Nuestro Consumer Care Team se pondrá en contacto contigo en caso de que necesitas más información.

Sí, hay dos opciones: solicitar la devolución en la misma página del pedido y recibir la pegatina DHL para devolver la caja en un centro asociado DHL más cerca de tí o llevar los productos a una tienda oficial DAINESE (no vendedores) de Barcelona y Madrid. No es posible realizar la devolución en una tienda de un país diferente al que realizaste el pedido.

ATENCIÓN: Si ya has solicitado la devolución a través del procedimiento online, NO será posible hacerlo en tienda.

No. Te recordamos que las devoluciones en tienda SOLO son posibles en nuestras tiendas oficiales Dainese.

ATENCIÓN: Puedes devolver el pedido solo eligiendo de nuestra lista de tiendas Dainese oficiales. Los distribuidores/vendedores autorizados no pueden registrar devoluciones de pedidos realizados en la web tcxboots.com.

Tan pronto como recibamos los productos de vuelta, nuestro almacén controlará los artículos y abrirá una solicitud de devolución. Posteriormente – dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la devolución – se acreditará el reembolso en la tarjeta de crédito de cliente o en su cuenta Paypal según la forma de pago utilizada originalmente.

Te rogamos que introduzcas en el paquete la información sobre el pedido devuelto (nombre del cliente y número de pedido) para facilitar las actividades de registro de los productos devuelto.

Dainese comprueba cuidadosamente todos sus productos, pero si recibes un artículo defectuoso, no dudes en contactar con nosotros rellenando nuestro formulario de contacto aquì.