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Gli ordini vengono processati dal lunedì al venerdì entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell'avvenuto pagamento.

Gli ordini ricevuti durante il weekend o durante le festività* verranno invece processati nel primo giorno lavorativo utile.

(*Le festività italiane sono il 1 e il 6 gennaio, il giorno di Pasqua e il lunedì di Pasquetta, il 25 aprile, il 1 maggio, il 2 giugno, il 15 agosto, il 1 novembre, l'8 dicembre, il 25 e il 26 dicembre.)

Una volta che l'ordine sarà imballato, il pacco sarà consegnato al corriere che provvederà poi a condurlo a destinazione.

Gli ordini vengono spediti, a seconda della destinazione, con Fedex, DHL o UPS.

Al momento della spedizione riceverai una e-mail per essere informato e troverai tutte le informazioni relative al corriere e il numero di tracciamento dell'ordine.

Inoltre, queste informazioni saranno disponibili anche nel tuo ACCOUNT o area ORDINI E RESI in modo da permetterti di monitorare in ogni momento sul sito del corriere di riferimento lo stato di avanzamento della spedizione.

No, non è possibile annullare e/o modificare un ordine già confermato, in quanto il processo di elaborazione dell'ordine è automatico. Sarà necessario attendere la consegna della merce e poi eventualmente procedere con il reso.

No, non è possibile dato che il Tax Free si applica unicamente ai prodotti acquistati in negozio e trasportati direttamente dal compratore.

Il codice sconto va inserito nell'apposito spazio, in basso a sinistra nella pagina di riepilogo del proprio carrello. Una volta inserito il codice, si dovrà cliccare sul bottone INVIA e il carrello verrà automaticamente aggiornato con il prezzo scontato.